Devoluciones y cambios de artículos de piratas:
En ISLA PIRATA®, hacemos todo lo posible para mantener las descripciones de nuestros productos lo más detalladas posible para que no se encuentre con ninguna sorpresa cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo
Política de cancelación de pedidos:
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para poder procesar rápidamente todos los pedidos que se realizan en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a admin@isla-pirata.com lo antes posible. La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y / o envían dentro de las 12 horas, es imperativo que se comunique con nosotros durante este tiempo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y / o enviado. No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya ha sido procesado.
Errores de dirección :
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y ponerse en contacto con nosotros muy rápidamente para informarnos de un cambio. Esto solo se puede hacer si su pedido aún no ha sido procesado. No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.). En los últimos casos, estos paquetes se nos pueden devolver, pero no siempre. Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido deducido de los costos de envío o le ofreceremos un reenvío, según su elección. No es elegible para reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
Política de devolución :
El cliente podrá solicitar la devolución de todos nuestros productos a excepción de nuestros anillos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
Cambios / Reembolsos / Reemplazos de artículos de piratas
Si se encuentra dentro del período de devolución de 14 días, le ofrecemos 3 opciones: 1. Detalles del reembolso y cupones Por defecto, el método de reembolso es el cupón. Si desea recibir un reembolso, háganoslo saber. Solo se reembolsará el precio final pagado (después de una posible reducción). Los códigos de descuento o los cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables. 2. Reembolso por un artículo incorrecto o defectuoso ¡Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico a admin@isla-pirata.com con los siguientes detalles: Su número de pedido Descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto / defectuoso) Una foto o video ¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi producto? Si lo desea, podemos enviarle un nuevo producto o reemplazarlo con otro artículo del mismo valor. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde). Debido a los cargos de inspección, almacenamiento y manejo, ciertos artículos pueden incurrir en un cargo de reposición del 15% para pedidos devueltos y reembolsados. Los pedidos que se cambien o los artículos devueltos / cambiados debido a un defecto del fabricante no incurrirán en estos cargos de reposición. El cargo se aplicará al pedido original y se reembolsará el saldo. El comprador es responsable de pagar el costo de envío de devolución. ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso? Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta tres semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben verificarse para verificar su autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento. ¿Cómo devolver un artículo? Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución. Complete este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo junto con este formulario a la dirección de devolución que le enviaremos por correo electrónico. Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a admin@isla-pirata.com Reembolsos tardíos o faltantes: Revise su cuenta bancaria Comuníquese con su institución bancaria El tiempo de procesamiento generalmente demora de 3 a 5 días hábiles Si hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso aún, por favor contáctenos en admin@isla-pirata.com